隨著汽車行業(yè)從“增量時代”進入到“存量時代”，龐大的汽車保有量背后已經(jīng)形成了規(guī)模上萬億的汽車后市場。作為中國領先的汽車養(yǎng)護品牌，途虎養(yǎng)車多年來堅持“正品專業(yè)”的理念，目前已經(jīng)擁有13000多家合作安裝門店和超過1000家工場店，服務能力覆蓋全國31個省直轄市、405個城市。

在上海途虎技術中心舉辦的殼牌喜力新品發(fā)布會暨殼牌＆途虎＆騰訊“一物一碼”落地儀式上，殼牌喜力全新發(fā)布了途虎專供的高效動力版潤滑油，途虎、騰訊也會與殼牌喜力合作在這款新產(chǎn)品上使用“一物一碼貨品全面追蹤”的黑科技。這三家企業(yè)的合作，將率先在行業(yè)內(nèi)開啟產(chǎn)品智慧進化，打造更強勁、更智能、更聯(lián)動的產(chǎn)品，為用戶提供更佳的駕車體驗。

“一物一碼”黑科技，給客戶更好的服務體驗

一直以來，在汽車后市場的養(yǎng)護行業(yè)需要面臨的一個主要問題就是：因為信息的不對稱，服務標準的不完善，用戶對行業(yè)的不了解，無法清晰判斷商品的真?zhèn)危斐闪擞脩魧π袠I(yè)的不信任。

數(shù)量眾多的“路邊店”，因為準入門檻低、服務良莠不齊，同時也沒有正規(guī)的企業(yè)管理意識，所以抱著“賺一個是一個”的思想。混亂的市場過于分散，得不到統(tǒng)一的管理，提供的服務也就得不到保障，也就讓用戶更加不滿意。

成立多年的途虎一直以來堅持“正品專業(yè)”的經(jīng)營理念，與眾多知名品牌都達成了合作關系，在專業(yè)性上得到了用戶和業(yè)內(nèi)人士的廣泛好評。殼牌與途虎作為優(yōu)秀的合作伙伴，開展合作已經(jīng)很多年。這次發(fā)布的途虎專供高效動力版潤滑油，除了運用殼牌多年來的技術優(yōu)勢，也是與途虎關于品牌升級的一些嘗試。

殼牌物流系統(tǒng)和途虎門店運營系統(tǒng)打通，提高倉儲運營效率，殼牌小程序和騰訊數(shù)據(jù)庫打通，沉淀消費者的畫像，助力定制化營銷服務。

一直以來，途虎基于對汽車后市場的深刻洞察，以及對于終端車主需求的精準把握，致力于為車主帶來更佳的駕控體驗。這次合作也是途虎長久以后對于消費者承諾的具體體現(xiàn)。

殼牌與途虎、騰訊的這次合作，通過“一物一碼貨品全面追蹤”，使正品可以追溯。車主通過掃描二維碼就可以對潤滑油的真?zhèn)芜M行辨別，以及進行產(chǎn)品的溯源查詢。掃碼之后，用戶還可以查看品牌以及產(chǎn)品的介紹，讓用戶可以輕松地了解自己所購買的產(chǎn)品。同時，掃碼之后，客戶也可以參與一些優(yōu)惠活動。?

?這樣的黑科技能夠有助于為用戶提供更好的服務體驗，也能滿足不同客戶更高的個性化追求。建立產(chǎn)品與消費者間的無縫對接以及提升客戶的服務體驗，也是途虎一直以來所追求的目標。

汽車后市場的本質(zhì)就是做服務，需要讓消費者感受到專業(yè)、可靠、便捷、周到以及高性價比的服務。完善的服務可以獲取用戶的信任，積累用戶沉淀。途虎通過與殼牌、騰訊合作的黑科技會讓用戶在整個服務過程中放心，給用戶提供了更好的服務體驗，讓用戶對品牌價值得到認可。

品牌數(shù)字化升級，智慧零售新發(fā)展

面對汽車后市場產(chǎn)品服務化、場景化、體驗化的趨勢，以及市場競爭的加劇，殼牌與途虎努力適應移動互聯(lián)的新趨勢，運用新技術，打造新生態(tài)，努力發(fā)展智慧零售。?

?（騰訊智慧零售商務總經(jīng)理母小海先生致辭）

去年，途虎就攜手騰訊發(fā)布了《2018中國汽車后市場產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案》（即“騰虎計劃1.0”）“騰虎計劃”致力于共同開拓汽車后市場領域產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新解決方案，內(nèi)容覆蓋線上線下一體的精準車主營銷、門店智慧零售以及全方位汽車零配件廠商服務。

該計劃可以發(fā)揮途虎線下門店、騰訊云、智慧零售、微信公眾號、小程序、騰訊廣告、倉儲物流等雙方多元互補的渠道與獨特能力，助力產(chǎn)業(yè)內(nèi)品牌數(shù)字化營銷及轉型發(fā)展。

殼牌喜力新發(fā)布的這款潤滑油，就是依托“騰虎計劃”，利用“一物一碼”建立品牌、產(chǎn)品與消費者之間的聯(lián)系。用智慧賦能共同促進殼牌的數(shù)字化發(fā)展。殼牌全新的超凡喜力高效動力版，全面符合最新的API SN PLUS標準，抑制低速早燃現(xiàn)象的發(fā)生。并且采用了PUREPLUS技術，純度高達99.5%1，性能強大，除此之外還有著智能自修護技術，持久不間斷地為發(fā)動機提供穩(wěn)定的保護。

而此次合作中，秉承著“以客戶為中心”的理念，殼牌喜力以產(chǎn)品創(chuàng)新和數(shù)字化系統(tǒng)升級為驅(qū)動，攜手途虎和騰訊，利用殼牌強大的供應鏈體系，打通產(chǎn)品和數(shù)據(jù)之間的關聯(lián)，為用戶提供更大的價值。依靠“一物一碼”，也可以讓途虎獲得海量的用戶畫像，有助于途虎開展精準營銷以及建立全方位的品牌服務。騰訊云則擁有領先的技術，能夠安全的服務才能夠賦碼到運營的全鏈路。

智慧零售的本質(zhì)就是運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術，充分感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產(chǎn)制造，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務。途虎通過連接殼牌喜力，以及直面消費者，再加上騰訊的扶持，通過數(shù)據(jù)牽引，精準的匹配用戶的需求。不但全方位的優(yōu)化了整個服務過程中的用戶體驗，也滿足了終端用戶對高性能產(chǎn)品的需求，同時也提升自己在行業(yè)的競爭力。

隨著汽車后市場生態(tài)體系日益發(fā)展，產(chǎn)品和服務整合聯(lián)動也在加速推進之中。通過品牌化、

標準化的形式，為消費者提供更好的消費體驗。途虎與其它公司的合作，能夠在為用戶提供完善服務與優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，進一步向供應鏈上下游拓展自己的影響力。

致力于打造產(chǎn)業(yè)鏈線上線下一體化營銷生態(tài)的途虎，不只為行業(yè)的發(fā)展建立起了標桿。作為行業(yè)領導者的途虎也將會繼續(xù)驅(qū)動汽車后市場智慧發(fā)展，持續(xù)為用戶提供卓越且有價值的服務。

注：

1. 基于IP 368飽和烴測量行業(yè)標準方法測試。