在新能源汽車發(fā)展的關鍵節(jié)點，極寒地區(qū)的市場表現(xiàn)一直是塊難啃的骨頭。消費者最關心的續(xù)航衰減、電池壽命、充電便利性等問題，在零下20度以下的環(huán)境中被放大到極致。1月11日，問界在哈爾濱舉辦了一場冬季用戶交流會，賽力斯集團董事長（創(chuàng)始人）張興海與車主面對面交流高效補能、續(xù)航無憂、安全出行等方面冬季用車話題，將“全心全意為用戶服務”宗旨落實在每一處細節(jié)中。

張興海在活動中表示：“感謝問界用戶朋友的支持與信賴，未來我們將牢記‘全心全意為用戶服務’的宗旨，把品質和服務想到極致、做到極致。”

“在哈爾濱零下20度的環(huán)境開問界M9，無動力續(xù)航焦慮，操控穩(wěn)，安全安心。”一位車主的現(xiàn)場反饋，印證了問界在極寒環(huán)境下的過人表現(xiàn)。這份從容源于問界對極寒場景的深度洞察和技術創(chuàng)新：采用比行業(yè)更嚴苛的產品低溫設計標準，確保整車及零部件在最低-40℃極寒環(huán)境下維持健康運行狀態(tài)。

針對新能源用戶最關心的”冬季續(xù)航大縮水”難題，問界交出了一份令人信服的答卷。搭載全新1.5T四缸增程器，以15:1的最高壓縮比與41%的超高熱效率，實現(xiàn)極寒環(huán)境下100%的啟動成功率。這不僅確保了動力持續(xù)穩(wěn)定輸出，還將續(xù)航衰減率控制在30%以下，油電轉化率更是達到3.44KW·h/L的行業(yè)領先水平。

面對冰雪路面的挑戰(zhàn)，問界堅持“安全是最大的豪華”，將安全提升到全新高度。每秒100次的智能電驅調整，不僅減少了20%的座椅縱向顛簸，還有效抑制車身側傾、俯仰，讓冬季行車更添保障。即便在路面標線不清、積雪和暗冰并存的惡劣條件下，ADS 3.0類人智駕系統(tǒng)依然能穩(wěn)定掌控行車節(jié)奏。門把手110N的破冰力、智能加熱系統(tǒng)對AR-HUD等關鍵部件的全面呵護，都體現(xiàn)了問界對極寒場景的深入思考。

在性能之外，問界更注重用戶體驗的溫度。APP一鍵備車功能，10分鐘即可將腳部溫度提升至25℃以上，讓嚴寒中的出行倍感溫暖。這種對細節(jié)的極致追求，使問界在2024年杰蘭路新能源汽車品牌健康度研究中摘得”凈推薦值（NPS）第一”的桂冠。

問界不僅在產品上追求卓越，更在服務上不斷創(chuàng)新。問界構建智慧的數字化服務體系，實現(xiàn)遠程服務及主動預見服務，致力于打造智電融合的新豪華服務體驗。用戶除了能在“看車、選車、購車、用車、養(yǎng)車”階段獲得優(yōu)質服務，還能體驗到季節(jié)、節(jié)假日等特殊時期的專項服務，構建了智慧服務的新標準。隨著大規(guī)模的產品交付，問界還推出了個性化交付、主動預見、24小時看護等服務，獲得了用戶的一致好評，截止目前用戶滿意度高達96%以上。

目前，問界已在全國220多個城市建立了270多家用戶中心、600多家體驗中心。96%以上的用戶滿意度，印證了其”全心全意為用戶服務”理念的深入人心。從個性化交付到24小時看護，從遠程服務到主動預見，問界正在用數字化智慧服務體系重新定義汽車品牌與用戶的關系。

問界冬季用戶交流會不僅僅是一場產品展示，更是問界通過技術創(chuàng)新和細致服務詮釋其品牌承諾的一個縮影。面對嚴寒天氣，問界用超前的技術研發(fā)、出色的續(xù)航表現(xiàn)、卓越的安全保障和溫暖的用戶服務，向車主們展現(xiàn)了品牌的實力和溫度。

未來，問界將繼續(xù)秉承“全心全意為用戶服務”的理念，在產品技術和服務體驗方面不斷創(chuàng)新和突破，為每一位用戶帶來更加卓越的出行體驗。無論是寒冬還是酷暑，問界都將在每一條道路上為用戶提供最安心、最舒適的駕駛體驗，打造真正的“全周期無憂”出行。