[本站 資訊] 就在前不久,極氪001部分車主針對疑似因EC天幕與宣傳不符等相關問題向極氪官方做出聲明。而在11月2日,極氪官方針對此事做出回應,具體如下:
近日,極氪智能科技關注到網絡上針對ZEEKR 001選裝配置EC光感天幕的相關討論,為解答用戶疑慮,特就此做出說明:
目前,ZEEKR001配備的EC光感天幕采用天藍色EC固態電致變色玻璃,在霧度值、變色范圍、能耗、無級調節性、安全性和產品耐候性上都有極大優勢。該技術已經過了各項測試驗證,達到技術性能指標,滿足量產需求。與此同時,基于用戶多樣化需求,其他顏色的天幕供應商仍在開發中,當前不具備量產交付條件。
近期,極氪通過App報名方式邀請了部分用戶前往極氪智慧工廠零距離體驗EC光感天幕。在體驗過程中,大家對EC光感天幕的變色效果,透光性、隔絕紅外線、遮陽隔熱和私密性等方面均給出良好的反饋。盡管如此,極氪秉承打造用戶型企業的初心,針對部分用戶關于EC光感天幕在選裝上的問題做出如下聲明:
針對個別仍希望取消EC光感天幕選裝配置的用戶,極氪可幫助用戶取消此配置;
取消EC光感天幕后的定單自動進入準備生產的排序,交付順序遵循以大定時間為準,但不影響已經排產的順序;
修改后的配置單同樣享有等待極分權益;
用戶定單均為鎖單狀態,工廠排產已做出相應的準備,但為了用戶的體驗,極氪承擔取消EC光感天幕的材料損失。再次感謝廣大Z客的信任與支持。
事件回顧:
10月25日,在互聯網上流傳著一張由極氪車主發布的聯合聲明,聲明內容主要針對極氪001車型官方宣稱的EC天幕顏色為灰黑色與網絡上曝光的真車照片的藍色天幕不符,當車主提出質疑和不滿后,官方卻并未做出正面回應,而是“悄悄刪除和修改EC天幕存在較大爭議的演示動畫等”。
聯名聲明的消費者希望極氪能夠對此做出說明,并表示“不接受具有誤導性的消費、不認可藍色天幕的實車效果、不滿意極氪視而不見的行為。”
而在該聯合聲明發布不久,官方就針對此事做出回應,表示正在積極解決中,并在極氪App發起工廠參觀&EC天幕體驗活動。表示稱因為在盲選,消費者針對EC天幕都沒有完整的進行體驗,所以開啟了App報名親自驗證EC天幕的活動。這個活動分批次進行中,每批次選擇少量人員體驗。當然,用戶體驗后,還是不想要EC天幕的用戶,后續會有相應人員溝通后續事宜。
而此次官方針對極氪001 EC光感天幕選裝修改發布聲明,不知道作為消費者的您是否還滿意呢?關于此事更多進展,我們也將持續關注。