論救援速度和專業實力，還得看問界！近日，一位問界M7車主于青海柴達木盆地自駕探險，卻在穿越復雜地形時遭遇突發狀況，導致人員和車輛均陷入環境惡劣、孤立無援的沙漠無人區。面對普通救援車輛無法抵達、通信信號全無的險境，車主通過衛星電話緊急聯系問界烏魯木齊用戶中心，并得到問界總部48小時極限救援行動的積極響應。

問界總部在第一時間成立救援專項小組，迅速評估救援難度，甚至考慮調用直升機對車主實施救援。同時，總部緊急派遣兩名技術人員飛赴青海，于凌晨四點深入無人區，將受困車輛托運1400多公里送回烏魯木齊維修。最終，在問界服務團隊專業高效的救援下，車主與車輛均從無人區安全脫險。

事后，這位車主滿懷感激之情，他由衷地贊嘆道：“問界對于用戶的深切關懷，不只是停留在常規服務層面，更是以實際行動告訴每一位車主，無論你身在何地，只要遇到困難，他們都會第一時間出現在你的身邊。真心感謝問界千里免費救援，這已經遠遠超出了服務范疇！讓我真心感受到了科技的溫度！”

問界在此也提醒廣大車主，自駕探險具有極高的危險性，出行前務必做好充分準備，量力而行，確保自身和車輛的安全，避免陷入危險境地。

不止于滿足用戶需求，問界服務始終超越用戶期待。令上述問界M7車主驚喜和感動的是，問界服務團隊還貼心地考慮到車主經歷波折后的緊張情緒，主動為他安排了一次免費的閩南風情游服務。這位車主表示，“雖然因為個人原因沒能參加，但這份心意讓我深深感動！”

既要服務好車，更要服務好人。秉持“全心全意為用戶服務”宗旨，問界不僅一心一意造好車，更在每一個用戶需要的瞬間，以實際行動詮釋著“豪華服務”的真諦?；谶@樣的理念支撐，問界將被動服務變成主動服務，成功構建智慧服務新體系，在貫穿銷售、交付、售后的全鏈路場景中，確保每一位車主都能在產品的全生命周期中獲得極致享受。

以道路救援為例，作為問界用戶基礎權益的重要一環，無論在駕駛中車輛身處何地、面臨何種困境，問界全場景道路救援服務都將作為問界車主最堅實的后盾，守護每一位用戶的出行。截至目前，問界在全國220多個城市，擁有350多家用戶中心和600多家體驗中心。依托這一強大的服務網絡，問界不遺余力地踐行“用戶在哪里，問界的服務就在哪里”。

在青海無人區專項行動之前，問界早已在無數個平凡的日子里，樹立行業救援服務標桿。無論是前往海拔4000多米的西藏高原荒野處為車主提供爆胎救助，還是驅車1500公里趕赴內蒙古偏遠山區為失聯車輛實施緊急救援，亦或是歷時36天全力為春節滯留在海南的車輛提供免費代發運服務，完美解決車主及家人的離島難題，問界始終讓溫暖與安心伴隨每一位車主的旅程。

讓用戶自豪和安全，始終是問界追求的絕對目標，也是問界得到超過50萬用戶認可與喜愛的底層邏輯。據杰蘭路2024年度下半年新能源汽車品牌健康度研究報告，問界在“凈推薦值NPS”“發展信心指數”等方面均名列榜首，問界M9、問界M7也分別獲新能源SUV車型凈推薦值第一、第三。

以卓越的產品力為基，以貼心的服務力為翼，問界重新定義了豪華品牌的深刻內涵，更贏得用戶的真誠信賴。展望未來，問界必將秉持“全心全意為用戶服務”的宗旨，通過不斷迭代的產品與全周期極致服務，成為全民出行的自豪之選、品質之選、放心之選。