在欽培吉正式升任沃爾沃汽車大中華區(qū)銷售公司總裁職務半年后,沃爾沃交出了一份不凡的“成績單”,全年在華銷量達16.14萬輛,同比增長18.2%。其中僅中國大陸地區(qū)銷量就達到15.46萬輛,為全球貢獻了一份出色的答卷。今年是欽培吉加入沃爾沃汽車的第十個年頭,他見證了沃爾沃在華員工增至8300余人,更見證了沃爾沃在華體系和布局的愈發(fā)完善。更令其欣喜的是,自加入沃爾沃大中華區(qū)銷售公司以來,他還見證了沃爾沃汽車全球銷量翻番、中國銷量增長五倍的業(yè)績。在接受《中國經營報》記者專訪時,欽培吉引用吉利控股集團董事長李書福的一句話說:“哪里來什么奇跡,看準方向,尊重客觀規(guī)律,然后扎扎實實推進,老老實實干活,結果是自然而然的”。

???????沃爾沃汽車大中華區(qū)銷售公司總裁 欽培吉先生

在欽培吉看來,沃爾沃在華一路向上并非一朝一夕練成的,沃爾沃始終堅持尊重市場、尊重消費者、不斷提升產品力與技術,遵循商業(yè)邏輯,沃爾沃正從傳統(tǒng)的汽車制造商向出行服務商的角色進行轉變。

“結果不是白白而來的”2019年,中國汽車行業(yè)在轉型升級過程中,受經濟下行、新能源補貼退坡等多重因素影響,面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。根據中汽協(xié)數據,2019年,中國汽車累計產銷量分別完成2572.1萬輛和2576.9萬輛,同比分別下滑7.5%和8.2%。其中,乘用車產銷分別完成2136萬輛和2144.4萬輛,同比分別下降9.2%和9.6%。在此背景下,沃爾沃汽車銷量可謂獨樹一幟,全球銷量突破了70萬輛,同比增長了9.8%。這是沃爾沃汽車創(chuàng)立93年以來首次突破70萬輛大關,連續(xù)6年打破了全球銷量紀錄。其中,大中華市場功不可沒,在華(含大陸、香港、臺灣地區(qū))總銷量共達到了16.14萬輛,大陸市場的全年銷量突破了15萬輛大關,刷新了沃爾沃汽車在中國大陸市場的歷史銷量紀錄。

沃爾沃汽車連續(xù)6年打破了全球銷量紀錄

談及沃爾沃汽車逆勢增長之道,欽培吉總結有兩大原因:一是尊重市場、尊重消費者、不斷提升產品力與技術;二是遵循商業(yè)邏輯,關注過程與細節(jié)。“大家可以看到,近年來沃爾沃的產品越來越年輕化、有活力,與此同時堅定地堅持安全、健康、環(huán)保的核心理念不變。產品線在全新平臺上全面升級,基于新一代CMA基礎模塊架構和SPA可擴展模塊架構研發(fā)出的全新90系、60系以及全新XC40,打造了沃爾沃時尚、豪華、科技的全新形象,為消費者提供了更多的個性化購車選擇。無論在創(chuàng)新科技還是產品技術方面,沃爾沃汽車始終走在前沿。尤其在電氣化、智能化、共享化、自動駕駛等領域,不斷嘗試突破與創(chuàng)新。”欽培吉告訴記者。

2020款沃爾沃 S90 引入更年輕、更動感的運動版,滿足更多消費者的個性化購車選擇

不過,在欽培吉看來,比起銷量的結果,沃爾沃更關注如何在不斷變化的市場環(huán)境中把握好自己的節(jié)奏,從而保持短期的高效性、中期的均衡性、長期的可持續(xù)發(fā)展與成功。我們注意到,在銷量逆勢增長的同時,沃爾沃的品牌價值和影響力在中國甚至全球市場也在持續(xù)提升。2020年,Brand Finance評估發(fā)布的2020全球最具價值汽車品牌排行榜,沃爾沃汽車以169.14億美元排名第10位。這十年來,沃爾沃汽車也吸引了越來越多的優(yōu)秀合作伙伴加入沃爾沃大家庭,中國排名前幾的集團經銷商紛紛踴躍加入沃爾沃體系,成為沃爾沃品牌持續(xù)發(fā)展的強大助力。數據顯示,截至2019年12月底,沃爾沃全國共有261家銷售展廳,2019年新開業(yè)的有30家。這都與沃爾沃一直持續(xù)不斷建設經銷商體系,構建一個以全國性優(yōu)秀經銷商集團為骨架、地方性優(yōu)秀經銷商集團為血肉的健康高效的經銷商網絡有關。用欽培吉的話來說:“結果是自然而然的,卻不是白白而來的。”

“最困難的時候就是接近成功的時候”不過,今年開年,一場突如其來的新冠肺炎疫情打亂了汽車行業(yè)的正常運行節(jié)奏,沃爾沃汽車也難免受到影響。“當你認為最困難的時候,其實就是你接近成功的時候。”欽培吉認為,這是危機,也可能會成為契機。“往往這種情況會更有效的促使企業(yè)內部自身變革的提速,變革的方向就是讓企業(yè)更注重終端消費者,迎合市場發(fā)展的趨勢。疫情的沖擊也促使我們加速變革,經歷短期沖擊之后,誰能占據先機取決于各自變革的推進速度。”企業(yè)面對疫情的免疫力就是自身的品牌力,機會總是留給有準備的人。據了解,早在去年,沃爾沃就已經開始嘗試了一系列的創(chuàng)新用戶體驗,比如加大了在數字化營銷方面的投入,不斷優(yōu)化網絡營銷平臺的用戶體驗等。沃爾沃汽車是最早嘗試線上營銷的汽車品牌之一,擁有經銷商參與為主的數字營銷平臺和總部主導的電商平臺(天貓、京東)。欽培吉告訴記者:“我們開展了多種線上營銷形式,比如視頻講車、線上直播賣車、與VR展廳看車等,用消費者喜歡的形式與他們直接溝通。我認為,應該有一個開放的心態(tài)去擁抱變革與創(chuàng)新,同時不可忽視傳統(tǒng)線下體驗的重要性,這與汽車消費的特殊性有關。”值得注意的是,當前因為疫情的關系,一些車企的營銷和全年策略目標等都有所調整,沃爾沃品牌率先推出免除經銷商指標考核、給予經銷商員工人員補貼、資金周轉支持等一系列幫扶經銷商度過難關的措施,獲得了經銷商一致的贊許和肯定。談及沃爾沃汽車在華全年計劃方面,欽培吉透露,當前對于沃爾沃來說,最重要的是在優(yōu)先考慮和確保員工、經銷商、消費者等相關人員安心、安全和健康的前提下,積極推進復產復工與復市,推動相關的經營活動恢復正常。“我們一直秉承與經銷商伙伴共同發(fā)展、彼此成就的合作理念,非常重視經銷商的生存、發(fā)展環(huán)境。疫情的沖擊也促使我們加速變革,誰能占據先機取決于各自變革的推進速度。”欽培吉補充道。

“角色的轉變充滿挑戰(zhàn)又樂在其中”當前的沃爾沃汽車既是光輝時刻,亦是挑戰(zhàn)時刻。對于沃爾沃汽車大中華區(qū)銷售公司總裁的欽培吉來說,既是厚積薄發(fā),亦要行穩(wěn)致遠。但欽培吉并不擔心沃爾沃汽車在華的發(fā)展步伐會放緩,“2020年確實開年不易,企業(yè)一方面要關注品牌力的打造,促進消費者長期認同,另一方面存在市場壓力,這一矛盾需要以更加獨特的思維和與眾不同的手法去解決。我一直認為,在現在的市場環(huán)境中,主機廠應該更加主動、更加直接的面對終端消費者,只有更加了解他們,才能真正尊重他們,與此同時,消費者只有更加真實的了解沃爾沃,品牌連接的紐帶才更加堅固,信任與信心才更加穩(wěn)定。”根據規(guī)劃,2020年,沃爾沃將繼續(xù)推進全面電氣化戰(zhàn)略,純電版XC40會與中國消費者見面。同時,沃爾沃正在開發(fā)以數據為驅動的全新一代營銷平臺,將更有效的以消費者需求為出發(fā)點,打造消費者、經銷商與沃爾沃汽車之間“三位一體”的售前、售中、售后的數字化生態(tài),以此構建沃爾沃汽車與客戶之間更直接的關系,并賦能經銷商向更加以客戶為中心的服務角色轉變。

這些是欽培吉對自己未來工作的規(guī)劃,對其來說“充滿挑戰(zhàn)又樂在其中”。“回首十年,沃爾沃汽車在中國的發(fā)展經歷了跨越式的變化,截至去年底,我們的經銷商銷售網點也已經增至261家,在華員工總數也已經超過了8300人。沃爾沃在華最大的變化就是體系化的建設”,身為大中華區(qū)銷售公司總裁的欽培吉,需要考慮更多因素,銷售、市場、售后、財務等各個方面都要顧及,“海、陸、空要做到真正一體化的協(xié)調效應,既需要高度集中、統(tǒng)一的戰(zhàn)略部署,打通整合不同資源,又需要發(fā)揮不同領域的專業(yè)特長,來共同應對實時變化的新市場環(huán)境。”欽培吉即將迎來自己在沃爾沃大中華區(qū)的第十年,十年,厚積薄發(fā),十年,行穩(wěn)致遠。