[本站 行業(yè)]  為保障民眾安全、方便出行，濟(jì)南加大對網(wǎng)約車平臺和巡游出租車的執(zhí)法監(jiān)管力度，針對網(wǎng)約車市場存在的對不合規(guī)車輛派單行為、巡游網(wǎng)約車線上接單明碼標(biāo)價(jià)不準(zhǔn)確、惡劣天氣隨意加價(jià)等重點(diǎn)問題，對滴滴出行、陽光出行和曹操出行等三家公司進(jìn)行約談。

濟(jì)南市交通運(yùn)輸局22日召開新聞發(fā)布會，介紹該市2020年出租汽車專項(xiàng)整治工作的具體情況。濟(jì)南市城鄉(xiāng)交通運(yùn)輸局副局長羅衛(wèi)東介紹說，濟(jì)南加大“三站一場”等重點(diǎn)區(qū)域整治力度，累計(jì)處理出租汽車拒載、繞道、議價(jià)等侵害乘客權(quán)益的違法行為1383起，出動執(zhí)法人員3400余人次，查扣黑車525臺次(其中非法網(wǎng)約車198臺)，同時(shí)對網(wǎng)約車平臺進(jìn)行約談，專項(xiàng)整治工作取得了階段性成效。

羅衛(wèi)東表示，春運(yùn)即將開始，濟(jì)南市交通運(yùn)輸局將進(jìn)一步加大對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)車輛的稽查力度。通過對濟(jì)南西站、濟(jì)南站、濟(jì)南東站和飛機(jī)場等重點(diǎn)場所的常態(tài)化市場稽查，保持出租客運(yùn)市場整治高壓態(tài)勢。“同時(shí)，通過與區(qū)、縣聯(lián)動，在全市形成一盤棋，共同打擊非法營運(yùn)。”

濟(jì)南市城市公共客運(yùn)管理服務(wù)中心主任崔冰表示，目前，網(wǎng)約車市場存在的重點(diǎn)問題，如安全生產(chǎn)管理工作不到位，普遍存在對不合規(guī)車輛派單行為；以乘客為本的服務(wù)理念有明顯缺失，沒有按照規(guī)定履行承運(yùn)人保險(xiǎn)義務(wù)；平臺派單存在歧視性，對巡游車線上接單的明碼標(biāo)價(jià)不準(zhǔn)確，普通巡游車沒有預(yù)估價(jià)，惡劣天氣的加價(jià)幅度，沒有提前公示7天以上，未按規(guī)定實(shí)現(xiàn)全部實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)接入本地公安機(jī)關(guān)和交通主管部門等。

“網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)堅(jiān)決履行承運(yùn)人責(zé)任，堅(jiān)守四條底線即堅(jiān)守安全運(yùn)營、合法合規(guī)經(jīng)營、堅(jiān)守疫情防控和堅(jiān)守行業(yè)穩(wěn)定底線，保障乘客合法權(quán)益。”崔冰介紹說，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)及時(shí)整改幾個(gè)問題，停止對不合規(guī)車輛的派單、清理平臺上的不合規(guī)車輛、落實(shí)疫情防控要求，要求駕駛員落實(shí)疫情防護(hù)的各項(xiàng)要求，停止違規(guī)廣告的投放，停止低價(jià)傾銷等違法行為。

據(jù)了解，濟(jì)南市2020年主城區(qū)巡游出租汽車行業(yè)共受理投訴7006起，每萬乘次平均投訴量為1.75件，企業(yè)間萬乘次平均投訴量差異較大，平均投訴量最高的企業(yè)為最低企業(yè)的32倍。另外，個(gè)體車輛每萬乘次平均投訴量為4.95件。截至2020年底，巡游出租車行業(yè)共有9名駕駛員因違規(guī)行為被行政處罰2次，主要違規(guī)行為有多收費(fèi)、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、繞道、拒載等。