[本站 新能源] 據市場監管總局官方消息,近日,市場監管總局與中央網信辦、工業和信息化部、交通運輸部以及應急管理部消防救援局,就消費者反映的異常加速、電池起火、車輛遠程升級(OTA)等問題共同約談了特斯拉汽車(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司,要求其嚴格遵守中國法律法規,加強內部管理,落實企業質量安全主體責任,有效維護社會公共安全,切實保護消費者合法權益。
近期,特斯拉異常加速、充電后車輛異常、電池起火等問題被頻繁曝出,然而面對質疑,特斯拉通常都會否認車輛存在問題,多次將責任歸結于用戶操作不當等外部因素。例如,去年10月,國家市場監督管理總局發布公告稱,特斯拉因車輛懸架問題召回部分Model S、Model X車型。當時,特斯拉還表示“在中國市場召回Model S和Model X采用了與美國本土車型相同的懸架系統,但中國市場的懸架質量問題發生率達到0.1%,全球其他地區僅為0.05%。這可以側面證明,特斯拉的車輛根本不存在缺陷,即便懸架出現問題也是由中國車主使用不當造成,非質量缺陷”。
最近,又有南昌特斯拉車主反映,其所購買的特斯拉Model 3新車充電后突然斷電無法啟動。隨后,一位特斯拉售后人員表示,是由于國家電網電流太大所致。對此,國網南昌供電公司否認“電流過載”導致斷電。“甩鍋”國家電網被回懟后,特斯拉發聲致歉稱“該溝通被錄音,并且選取了關于國家電網的部分進行剪輯傳播。”
值得注意的是,多次“甩鍋”后,特斯拉CEO埃隆?馬斯克在近日接受采訪時,首次公開承認了特斯拉的品控問題,并對于特斯拉產品最佳購入時間的問題,他表示“要么一開始就買,要么等生產穩定下來再買。在產能爬坡過程中,要讓產量直線上升并在所有小細節上做到完美的確非常困難。”如此坦率又直白的回答,的確很容易讓國內消費者對特斯拉的質量產生擔憂,尤其是對于國內那些等待交付的Model Y車主。此次市場監管總局等五部門約談特斯拉,也表現了政府層面對于特斯拉質量問題的關注。